电话打不通这种事谁都遇到过，但你能想象工作人员直接把听筒拿起来放着吗？最近杭州余杭区就出了这么件让人哭笑不得的事。蔡先生为了办灵活就业补助，上午死活打不通电话，下午跑到现场一看，好家伙，电话听筒正悠闲地挂在半空晃荡呢！

这事听起来像段子，但确确实实发生了。工作人员解释说是因为午休忘了放回去，可问题是蔡先生到现场都下午两点多了，难道午休要休到下班？更气人的是，蔡先生6月就交齐了材料，结果7月去现场才发现手续不全。要是电话能打通，哪还用多跑这一趟？

大家为啥这么生气？因为杭州可是号称＂最多跑一次＂的改革标杆啊！去政府办事像点外卖一样方便才是我们对杭州的想象。现在居然闹出听筒不归位的低级错误，就像米其林大厨把菜炒糊了，能不让人失望吗？何况这已经不是余杭区第一次出状况了，前阵子自来水异味事件还没完全翻篇呢。

工作人员说上午电话打不通是因为网络故障，可既然知道有问题，为啥不发个公告？现在连小区停水停电都知道在电梯里贴通知，政府服务反倒做不到？说到底还是没把老百姓的事放心上。电话线连着的不只是通讯设备，更是老百姓对政府的信任。听筒拿起来放着，等于把老百姓晾在一边干着急。

你们发现没有，现在去有些部门办事，工作人员比你还着急解决问题。但有些地方呢，你去办事反而像在给他们添麻烦。同样是政府部门，差距怎么就这么大？杭州这次的事给所有单位提了个醒：老百姓打电话来是信任你，别把这份信任当耳旁风。

想想看，要是每个工作人员都把办事群众当成自己家人，还会出现听筒忘归位这种事吗？要是考核标准不光看办结率，还要看群众实际体验，工作人员敢这么马虎吗？服务态度这种事，装是装不出来的，群众心里都有杆秤。

话说回来，你们遇到过更离谱的办事经历吗？是不是也觉得有些单位的服务态度该好好改改了？