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昆明抢流量,老大难问题多,服务体验怎么提升

发布日期:2025-09-11 12:36 点击次数:55

“流量”这玩意儿,现在在城市圈里,就是热搜常驻嘉宾,谁敢说,今天还敢“佛系”?眼下,全国各地的城市都盯着同一个事儿:抢“流量入口”。说白了,“流量”这词,已经不是互联网的专属,转一圈,成了各大城市希望“红火”的灵魂密码。昆明,身为西南有名的“第三城”,步子迈得格外急。比起上海、深圳这两位“流量王者”,昆明这回到底在着急啥呢?这场城市流量争夺战,到底有多少门道?又该怎么破局?别急,咱今儿就给大家好好扒一扒。

你看,今年上身的城市,几乎都把“入境旅游第一站”挂在嘴边。表面上像是为了让游客来打卡,掏腰包买根冰棍,但谁都清楚,旅游这点小钱,不是终极目标。流量变销量,消费成财富,这才是城市们掰手指头算计得最明白的事儿。上海、深圳当年经济玩得风生水起,不也靠的是源源不绝的人流?你兜里有钱,但没客流撑场面,消费总量还是就那么点,撑不起来烟火气。

昆明这边就不太妙了。咱们拿去年的数据说话——社会消费品零售总额3634.38亿元,增速只冒出了个1.7%的水花。不仅没追上全国产值的平均线,就连在云南省内部,这涨幅也有点掉队。看上去一年到头人来人往不见少,为啥这盘菜就是炒不“旺”?到底是哪儿“卡壳”了?这个问题,实在忍不住不多啰嗦两句。

其实,说昆明没优势,那是瞎说。人家“春城”名头响亮,四季如春,北方大爷大妈冬天往南逃,一搜天气预报就能找到昆明。谁要是受够了北方的冷、南方的湿,这“春城牌空调”一年开着不关门,体验感一定是100分。再往周围看,滇池、石林都像两颗天赋神珠。往小众一点走,什么大理、丽江、西双版纳,真正一部高铁打包好几个C位旅游地。听起来很美,对吧?

可是照理说,优势都明晃晃摆那儿了,为啥消费锅底还没煮开?这事说复杂,它也真不简单。得承认,跟东部大都市比,昆明差的不是一星半点高端消费阵地。人家魔都随便拎出个商业综合体,品牌、新体验,地标夜景一顿炫技,游客除了观光,哪能不买买买?昆明,咳,特色商业街区少,顶级体验感没跟上,游客来一趟还真就是拍拍照、吃碗米线。要想让钱包自觉瘦一圈,实话讲,还真不多见。

再加上一些看着不起眼,实则掐充值的“软实力”。比如国外游客来转转,语言服务得跟得上。人家一猛劲想掏支付宝、微信,结果扫码没开通;想问路,发现服务台还是一口方言,这体验能给几个星?还有,路线整合、特色旅游小众打卡点,如果能再细点、定制点,用心点,估计能多吸引不少愿意“为体验买单”的群体。刚说到这,不少昆明的小伙伴就会摇头了,毕竟这事儿真不是一天两天能补齐的短板。

不过嘛,咱不能光说昆明糟心。其实人家这些年没少卷自己。先瞅瞅交通,长水国际机场可不是盖的,国际航线年年加。曼谷、吉隆坡、新加坡这几个名字听着就让人想订机票。外头游客直接飞进来,再加上一圈高铁——沪昆、云桂,“咻”一下,昆明立马和外边大城市串门。省内流量稳了,外围人流开了花,交通红利可是肉眼可见。

旅游产品这一块,昆明也不是只是卖“春城”气温、滇池美景。民族文化成了新宠,彝族的火把节、傣族泼水节一场接一场,别说,本地人都忍不住要再体验一次。文创街区也在东拼西凑:咖啡、手工艺品、茶叶全都凑一块。游客购物更方便,产品还能卖出好价钱,每一环都能带动消费涨点小红旗。

消费环境的升级学习得也挺快。以前外地朋友来昆明旅行,一下火车就开始担心被宰。现在景区、商圈附近,连锁酒店、特色民宿都不缺,钱包厚的、预算紧的都能挑个合适窝。移动支付的便利,更是让人有“花钱如流水”的快感。监管这块,看得也紧,宰客、虚假套路少了许多,安心指数直线上涨。

再说了,昆明盯的可不只是国际流量,国内同行更是虎视眈眈。国内市场体量大到你不敢想,只要捡到一片“蛋糕屑”,都比过年还香。短途套餐针对周边省份安排得妥妥当当,“避寒游”吸引了一票北方老铁冬天来“晒太阳”,带火的不只是饭店,更是整个昆明的生活服务圈。这波操作,内外流量双向奔赴,说昆明没下功夫,谁信?

其实现在,城市竞争玩得不就是谁眼明手快,谁能抓牢流量的手?谁能抢下“入境第一站”、拿下“心动一停留”,谁就在消费升级的战线里抢先一步。昆明身为西南“第三城”,底子是有的,自己短板也拎得清。真要说未来有啥盼头,得看服务敢不敢“突破重围”,特色敢不敢“整出新花样”,用户体验到底能不能“吊打一波”。大蛋糕想越做越大,拼的还是诚意和细节。

可细想下来,昆明的这场流量追逐,不只是纯粹的数字游戏。城市底气、文化气质、软硬件升级、消费心理变化,哪一样都不能少。现在的旅客,讲究的早就不是“去哪玩”,而是“不止于玩”。网红咖啡馆、沉浸式民宿、深夜食堂打击队……这些“城会玩”的招数,谁用谁香。昆明在学,老外在吃,年轻人更是追着潮流小火箭跑。失去了新意,千篇一律,票子跟着就要逃跑。

很多旅客其实内心都有这样一个小算盘:你昆明比起周围城市,能带给我什么不同的体验?规规矩矩拍相片,吃大锅菜,这一套早被网上攻略翻烂了。你要是能给我来点“意外小惊喜”,哪怕是一杯本地咖啡,一场限定的民俗表演,都能成回忆杀。现实是,游客的钱包不比从前宽裕,花钱也讲究性价比和仪式感。昆明要抓住的,是这一代人“旅行为乐、打卡即生活”的新心态。

再反过来看看官方动作,除了加航线、推新产品、升级服务,营销宣传其实也是门大学问。现在短视频、小红书、直播种草,谁推得快,谁把流量牢牢攥在手里。不用多,一场全民刷屏的“泼水节挑战赛”,一句洗脑口号,都能让城市流量突然暴涨。网红化城市名片,声量起来了,消费自然就来了。昆明若能把这套“流量转销量的魔法”,学得透彻点,完全有可能打出逆风翻盘的大招。

当然了,城市“流量圈地运动”再火热,还是得回归到本质——你有没有让人愿意多待一天、舍得花钱、还想再来一次的底气。短板补得再快,没创新也白搭。服务升级做、体验延展做、故事内容做起来,昆明把自己打造成又潮又暖的“心动之地”,数据早晚都要变漂亮。

所以这个事最后怎么成,真说不准。城市拼“流量”,拼的是招数,也是人心。咱们看这场大戏,是不是觉得,每一城都像个玩转营销的高手,每天都在刷剧本?但戏法翻得再多一百遍,观众看中的还是那点真诚、用心、会玩。套路见多了,关键时刻还是那一句:“你让我有念头,我就买单。”

讲了这么多,其实就是想问你一句:如果你有一件行李,两天假期,还会不会把昆明列作那张心愿清单上的打卡地?或者说,昆明到底该拿什么留住你,让你一掷千金?欢迎来留言,咱们一起掰扯掰扯。

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